Le ballon chasseur n'est plus réservé qu'à la cour d'école. Des adultes de toute l'Australie se rendent sur le terrain pour esquiver, plonger, plonger et esquiver vers la victoire. Mais gérer toutes les ligues disparates auxquelles appartiennent les joueurs est loin d’être un jeu d’enfant.
Derrière les ligues universitaires, locales et étatiques compétitives qui surgissent à travers le pays se trouve la Fédération australienne de ballon chasseur (ADF), l'organisme directeur officiel du ballon chasseur en Australie. Pendant que les joueurs sont sur les terrains pour profiter des matchs, des responsables comme le président de l'ADF, Reece Strong, s'efforcent de gérer la logistique et les opérations de l'organisation à but non lucratif, garantissant que l'organisation dirigée par des bénévoles répond aux besoins de ses ligues membres dans tout le pays.
Face à des sources de données déconnectées de chaque ligue, Reece admet avoir des angles morts qui peuvent rendre difficile la demande efficace de subventions et de financement pour différents programmes essentiels à la mission de l'organisation. Il s'est donc tourné vers une solution familière, Domo, où il travaille également en tant que responsable du développement des comptes.
À travers Domo pour de bon, qui permet aux organisations à but non lucratif d'utiliser gratuitement la plateforme de données, l'ADF a créé des tableaux de bord financiers, marketing et opérationnels qui ont permis à l'organisation de mieux collecter et analyser les données. Grâce à la plateforme, l'ADF peut prendre des décisions critiques concernant ses activités commerciales, telles que les efforts publicitaires visant à attirer de nouveaux joueurs et à alimenter la croissance des ligues de ballon chasseur.
« J'ai pu suivre les attributions des personnes qui voient une annonce, accèdent à notre site Web, cliquent sur les liens de nos membres et commencent à visiter leurs sites Web, ce qui est assez puissant, car cela m'aide à commencer à montrer une partie de la valeur que j'offre à nos organisations membres », a déclaré Strong.
La plateforme l'a également aidé à mieux gérer la santé financière de l'organisation en suivant les dépenses consacrées aux programmes de formation et aux voyages des joueurs participant aux différents événements organisés par l'ADF. Grâce à des tableaux de bord financiers faciles à comprendre, il peut fournir une image claire des finances aux autres bénévoles dirigeant différentes organisations étatiques.
« Il s'agit simplement de rendre la vie de nos bénévoles plus facile et plus rationalisée », a déclaré Strong. « Ces gens manquent suffisamment de temps et ne sont pas payés pour faire cela… Je n'ai pas beaucoup de bénévoles donc (je ne veux pas) ceux que je dois épuiser. »
L'ADF n'est que l'une des nombreuses entreprises axées sur le sport qui utilisent les outils de Domo pour prendre des décisions fondées sur des données qui peuvent les aider à remporter des victoires pour leurs membres, leurs clients et leurs fans. Jetez un œil à cinq autres entreprises qui sortent du parc avec l’aide de Domo.
ESPN : Comment les données peuvent-elles garder les clients collés au jeu ?
Ce que fait ESPN : ESPN, Inc. est le leader mondial du divertissement sportif multimédia. Son portefeuille comprend 32 réseaux de télévision, 13 sites Web, plus de 90 réseaux haut débit, sept stations de radio et de nombreuses autres applications mobiles et produits grand public.
Défi: ESPN avait besoin d'un moyen de regrouper rapidement les commentaires des clients pour détecter les problèmes émergents liés aux diffusions et identifier les services affectés avant qu'ils ne provoquent une perte d'abonnés. Avec un large éventail de partenaires de distribution de contenu, l'organisation souhaitait une plus grande visibilité sur les activités existantes afin d'améliorer les niveaux de qualité de service.
Solution: En utilisant une application personnalisée Domo qui analyse les problèmes fréquemment mentionnés et les compare aux données historiques, toute l'équipe du service client d'ESPN a accès à des informations et à des rapports en temps réel sur les problèmes de service. L'équipe peut détecter rapidement les domaines nécessitant une attention particulière et améliorer les expériences client qui conduisent au renouvellement des abonnements, tandis que les dirigeants peuvent surveiller plus facilement l'état global du système.
Citation favorite: « Quand il s'agit de ces données et de la façon dont nous les utilisons, rien ne dit : 'Nous entendons nos fans, nous les connaissons maintenant, nous les valorisons', comme leur montrer que nous avons été capables de prendre ce qu'ils disent et de faire quelque chose à ce sujet. . »—Jennifer Lien, responsable des données et des rapports pour le support des fans d'ESPN
Ligue néo-zélandaise de rugby : Comment les données peuvent-elles remplir les sièges des stades ?
Ce que fait la Ligue néo-zélandaise de rugby : La Ligue néo-zélandaise de rugby (NZRL) est une organisation nationale à but non lucratif qui supervise la croissance, le développement et la prestation de la ligue de rugby du pays et gère ses équipes professionnelles internationales.
Défi: Après une pandémie de deux ans ayant entraîné aucun match de championnat de rugby professionnel à domicile, la NZRL a eu la chance d'accueillir un match test international à double titre. Mais le manque de jeu avait laissé certains supporters désengagés et les officiels craignaient de ne pas pouvoir remplir les tribunes.
Solution: NZRL a choisi la plateforme Domo pour aider l'organisation à mettre en œuvre une stratégie de données conçue pour accroître l'engagement des fans et stimuler les ventes de billets. En exploitant ses données historiques sur les billets, ses données marketing, ses données sur les réseaux sociaux et ses données clients, NZRL a conçu des campagnes marketing ciblées qui ont fait passer sa liste d'abonnés par courrier électronique de 12 000 à 50 000 fans passionnés et a aidé l'organisation à vendre un événement de la ligue internationale de rugby en Nouvelle-Zélande pour le première fois depuis la finale de la Coupe du monde de rugby à XV 1988.
Citation favorite: « Avant Domo, nous n'avions pas vraiment une idée claire de la clientèle à laquelle nous faisions du marketing ni confiance dans l'impact de celui-ci. Lorsque nous avons obtenu Domo, nous avons pu voir comment chaque e-mail que nous envoyions était directement corrélé aux ventes de billets, ce que nous n'avions jamais fait auparavant. »—Sophie Wills, directrice générale des communications et du marketing chez NZRL
TaylorMade Golf : Comment les données peuvent-elles fournir des équipements haut de gamme aux portes des joueurs ?
Ce que fait TaylorMade Golf : TaylorMade est l'un des fabricants de produits les plus innovants de l'industrie du golf, produisant des équipements tels que les fers P·Series, les wedges Milled Grind 3 et les balles de golf TP5/TP5x.
Défi: Avec plus de 1 600 employés à soutenir et des informations provenant de sources disparates, l'équipe de business intelligence relativement petite de TaylorMade a eu du mal à collecter et à partager des données dans l'ensemble de ses opérations mondiales.
Solution: Pour dynamiser ses opérations et conduire la prochaine grande avancée dans le golf, TaylorMade utilise Domo pour collecter, nettoyer et visualiser les données destinées aux équipes de vente, de marketing, d'exploitation et de direction du monde entier.
Tout le monde, des responsables d'entrepôt aux cadres supérieurs, peut accéder instantanément aux données et aux informations via l'application mobile de Domo, leur offrant ainsi une vue améliorée de la santé de l'entreprise et une visibilité sur les KPI qu'ils utilisent pour mesurer le succès.
Citation favorite: « L'accès mobile de Domo nous permet d'exploiter les données aux niveaux les plus élevés de l'organisation jusqu'à l'endroit où les gens emballent les produits et les envoient… En regroupant toutes nos données conservées au même endroit, Domo fournit une version unique de la vérité qui est facilement accessible à quiconque en a besoin. »—David Damitz, chef de l'équipe mondiale de business intelligence chez TaylorMade Golf
Sportsnet : Comment les données peuvent-elles convertir les téléspectateurs occasionnels en fans inconditionnels ?
Ce que fait Sportsnet : Sportsnet est le réseau sportif numéro un au Canada, connectant les fans avec leurs équipes et ligues préférées de hockey, de baseball, de basket-ball et plus encore en diffusant chaque année des milliers d'heures de matchs en direct, de nouvelles et de contenu original.
Défi: La grande quantité de programmation offerte par Sportsnet produit une énorme quantité de données que le réseau peut utiliser pour mieux communiquer avec ses consommateurs les plus passionnés. Mais les sources déconnectées et les données difficiles d'accès ont empêché l'entreprise de se concentrer sur une analyse précieuse du comportement et de l'engagement de ses clients.
Solution: Grâce à Domo, Sportsnet a facilement intégré toutes ses sources de données dans un tableau de bord unique et robuste, où les téléspectateurs peuvent accéder et effectuer leurs propres analyses sur les données d'abonnement et d'audience des clients.
Être capable de créer des segments de clientèle très ciblés a permis au réseau de réduire le taux de désabonnement de 10 % et d'acquérir efficacement de nouveaux téléspectateurs présentant des caractéristiques similaires à celles de ses clients les plus précieux.
Citation favorite: « Domo permet aux utilisateurs de répondre eux-mêmes aux questions, ce qui nous permet de nous concentrer sur notre approche plus scientifique et sur la réalisation d'expériences de données complexes. » — Sylvan Grunwald, responsable de l'analyse de la croissance chez Sportsnet
World Rugby : Comment les données peuvent-elles soutenir le soutien des sponsors ?
Ce que fait World Rugby : World Rugby est la fédération internationale chargée de superviser ce sport. L'organisation travaille avec 128 fédérations nationales membres pour organiser des tournois et des championnats, améliorer le bien-être des joueurs et rendre le sport plus accessible.
Défi: En tant que fédération internationale, World Rugby reçoit constamment des données provenant de différents systèmes à travers le monde sur tout, depuis la vente de billets jusqu'aux statistiques des matchs. Pour mieux comprendre sa base de fans et identifier les opportunités de croissance, World Rugby avait besoin d'un système centralisé pour gérer ses données et partager des informations avec les membres et les sponsors.
Solution: World Rugby utilise Domo pour suivre attentivement chaque aspect du sport afin qu'il puisse apporter le plus de valeur aux sponsors. Avec Domo, l'organisation peut collecter et partager des données allant des revenus et des audiences télévisées aux statistiques de jeu et aux mesures en cours de match.
Les statistiques peuvent, à leur tour, être utilisées pour éclairer les changements de règles qui peuvent éliminer les arrêts de temps inutiles et déterminer quand il est sécuritaire d'éliminer les joueurs blessés, garantissant ainsi que le jeu est à la fois divertissant et sûr.
Citation favorite: « Lorsqu'un sponsor soutient un événement World Rugby, il doit voir quel est le retour sur investissement. Il ne s'agit plus seulement d'obtenir des billets pour un match. Ils veulent atteindre des KPI spécifiques. Domo nous permet de répondre aux attentes de nos sponsors et de prouver leur retour sur investissement afin qu'ils continuent à nous aider à développer notre sport.—Anthony Downey, partenaire commercial et chef de projets chez World Rugby
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