Des étudiants rédigeant des dissertations aux ingénieurs rédigeant du code, en passant par les opérateurs de centres d'appels répondant aux clients, les outils d'intelligence artificielle générative ont suscité une vague d'expérimentation au cours de l'année écoulée. Au MIT, ces expériences ont soulevé des questions – certaines nouvelles, d’autres anciennes – sur la façon dont ces outils peuvent changer notre façon de vivre et de travailler.
Ces outils peuvent-ils nous rendre meilleurs dans notre travail ou pourraient-ils rendre certaines compétences obsolètes ? Comment pouvons-nous utiliser ces outils à bon escient et minimiser les dommages potentiels ?
La vague de l’IA générative a suscité de l’enthousiasme, de l’anxiété et de nombreuses spéculations sur ce qui va arriver, mais aucune réponse claire à ces questions fondamentales. Pour découvrir comment l'IA générative peut conduire à de meilleurs emplois, le MIT convoque un groupe de travail sur L'IA générative et le travail du futur. Le groupe de travail démarre avec 25 entreprises et organisations à but non lucratif aux côtés des professeurs et des étudiants du MIT. Le groupe rassemble des données originales sur la manière dont les équipes utilisent les outils d’IA générative et sur l’impact de ces outils sur les travailleurs.
« Le monde compte sur le MIT pour transformer des idées sophistiquées en un impact positif pour le bien de la société », a déclaré la présidente du MIT, Sally Kornbluth. « C'est exactement ce que vise ce groupe de travail : face aux inquiétudes du grand public concernant le potentiel de l'IA à supprimer des emplois, ils développent des stratégies pratiques sur la manière d'utiliser l'IA générative pour améliorer les emplois existants et améliorer la vie des gens. »
Organisé au Industrial Performance Center (IPC) du MIT et dirigé par le directeur exécutif de l'IPC Ben Armstrong et les professeurs du MIT Julie Shah et Kate Kellogg, le groupe de travail a récemment publié la première édition de son bulletin mensuel, Génération IA, pour partager ses premières conclusions – et a convoqué sa première réunion de responsables de l’IA issus d’un échantillon diversifié d’entreprises mondiales. Le groupe de travail a également organisé un atelier le 29 février mettant en lumière les pratiques responsables en matière d'IA, en partenariat avec le programme de liaison industrielle du MIT.
L'équipe du MIT à l'origine de cette initiative est un groupe multidisciplinaire et aux multiples talents comprenant le chercheur principal Carey Goldberg et les boursiers diplômés du Travail du futur Sabiyyah Ali, Shakked Noy, Prerna Ravi, Azfar Sulaiman, Leandra Tejedor, Felix Wang et Whitney Zhang.
Google.org finance les recherches du groupe de travail via son Community Grants Fund, dans le cadre de son Projet d'avenir numériqueune initiative qui vise à rassembler un éventail de voix pour promouvoir les efforts visant à comprendre et à relever les opportunités et les défis de l'IA.
« L'IA a le potentiel d'accroître la prospérité et de transformer les économies, et il est essentiel que nous travaillions dans tous les secteurs pour exploiter pleinement les opportunités de l'IA et relever ses défis », déclare Brigitte Hoyer Gosselink, directrice de Google.org. « Une recherche indépendante comme celle-ci est un élément important pour mieux comprendre comment l'IA change la façon dont les personnes et les équipes effectuent leur travail, et elle servira de ressource pour nous tous – gouvernements, société civile et entreprises – à mesure que nous nous adaptons à de nouvelles façons de faire. de travailler. »
Au cours des deux prochaines années, le groupe de travail se lancera dans trois activités. Premièrement, il mènera des recherches sur les premiers cas d’utilisation de l’IA générative dans des entreprises de premier plan du monde entier. L'objectif du groupe est de comprendre comment ces nouvelles technologies sont utilisées dans la pratique, comment les organisations veillent à ce que les outils soient utilisés de manière responsable et comment la main-d'œuvre s'adapte. Le groupe s'intéresse particulièrement à la manière dont ces technologies modifient les compétences et la formation nécessaires pour réussir au travail. Les étudiants diplômés du MIT, Work of the Future Fellows, collaborent avec des entreprises du groupe de travail pour mener cette recherche, qui sera publiée sous la forme d'une série d'études de cas à partir de 2024.
Liberty Mutual Insurance a rejoint le groupe de travail dans le cadre de sa relation de collaboration de longue date avec les chercheurs du MIT. « Au cours d'une année de progrès extraordinaires dans le domaine de l'IA, il ne fait aucun doute qu'elle continuera à façonner l'avenir – et l'avenir du travail – à un rythme rapide, déclare Adam L'Italien, CIO de Liberty Mutual. « Nous sommes ravis de collaborer avec le MIT et le groupe de travail pour l'exploiter afin de responsabiliser nos employés, de développer de nouvelles capacités et d'en faire plus pour nos clients. »
Deuxièmement, le groupe de travail servira d'organisateur, organisant des réunions virtuelles trimestrielles permettant aux membres du groupe de travail de partager les progrès et les défis liés à leur utilisation des outils d'IA générative, ainsi que d'apprendre de leurs pairs. Le MIT organisera également une série de sommets en personne pour les membres du groupe de travail et le public afin de partager les résultats de la recherche et de mettre en évidence les meilleures pratiques des entreprises membres.
Troisièmement, sur la base des recherches du groupe et des commentaires des organisations participantes, le groupe de travail développera des ressources de formation pour les organisations qui s'efforcent de préparer ou de recycler les travailleurs à mesure qu'elles intègrent des outils d'IA générative dans leurs équipes.
IBM a rejoint le groupe de travail dans le cadre de ses investissements plus larges dans la reconversion et la transformation des emplois liés à l'IA générative. « Les compétences sont la monnaie d’aujourd’hui et de demain. Il est crucial que les employés et les employeurs s'investissent de manière égale dans la formation continue et dans le maintien d'un état d'esprit de croissance », déclare Nickle Lamoreaux, vice-président senior et directeur des ressources humaines chez IBM.
Le groupe de travail a déjà interviewé ou collaboré avec plus de 40 entreprises. Les membres du groupe de travail comprennent Amsted Automotive, Cushman and Wakefield, Cytiva, Emeritus, Fujitsu, GlobalFoundries, Google Inc., IBM, Liberty Mutual, Mass General Brigham, MFS, Michelin, PwC, Ranstad, Raytheon et Xerox Corp.
Pour en savoir plus sur ce projet ou vous impliquer, visitez ipc.mit.edu/gen-ai.