La poussière est retombée sur la récente tournée Domo Connections en Australie. Pour ceux qui ne le savent peut-être pas, le Connections Tour est l'un des événements clients clés de Domo (l'autre étant Domopalooza), où les dirigeants et le personnel technique partagent la dernière stratégie Domo et les mises à jour des produits dans un format roadshow. Cette année, pour la première fois, le Connections Tour a été étendu pour inclure Sydney et Melbourne, représentant Domo Asie-Pacifique et la communauté locale des clients Domo.
Allons-y directement avec mes cinq principales observations sur l'événement et ce qu'elles signifient pour les clients du monde entier !
Cinq points à retenir du Domo Connections Tour à Sydney et Melbourne
1. L’Asie-Pacifique n’est pas l’Amérique du Nord.
Pour les entreprises basées aux États-Unis, il est facile pour les dirigeants de perdre de vue ce qui se passe dans d’autres régions du monde. Le personnel local de Domo représente toujours fortement nos clients. Cependant, rien de tel que les dirigeants du monde entier l'entendent eux-mêmes pour comprendre les commentaires directs et les besoins uniques.
Il est éclairant pour les dirigeants (et le personnel technique) d'apprendre que les clients australiens ont des cas d'utilisation Domo complexes et sophistiqués, tout en opérant dans des environnements réglementaires très différents. Quoi qu’il en soit, l’innovation est bien vivante en Asie-Pacifique, et nous continuons de remettre en question les capacités des produits Domo !
2. Règles de l'IA.
Ce n'est une surprise pour personne, l'IA reste le sujet le plus brûlant de la planète, et les clients étaient avides d'en savoir plus sur la stratégie d'IA de Domo et sur les nouvelles fonctionnalités des produits. Notre approche mature et agnostique de l’IA générative et des capacités de gestion de modèles a trouvé un écho auprès des entreprises clientes australiennes alors qu’elles regardent au-delà des preuves de concept « attendre et voient » et se tournent vers des applications d’IA significatives au cours de la nouvelle année.
3. Les données sont importantes.
L’IA a également mis en lumière la qualité des données, révélant des biais et des lacunes dans les sources de données australiennes, qui étaient auparavant masquées par les régimes analytiques existants. Un thème omniprésent dans les deux villes du Connections Tour était la reconnaissance par les clients de ce problème, ainsi que l'accent accru mis sur la garantie d'une capture de données précise et pertinente. De même, les clients s'attendaient à ce que cette « nouvelle perspective » sur les données ait un impact sur les informations tirées des analyses traditionnelles, dans la mesure où des données et des modèles de meilleure qualité seraient réinjectés dans les sources de données et les plateformes respectives.
4. Les fondamentaux ne changent jamais.
Aussi ennuyeux que cela puisse paraître, il est rapidement devenu évident que les clients australiens, tout comme leurs homologues mondiaux, sont aux prises quotidiennement avec les principes fondamentaux de la gouvernance et de la gestion des données. Les entreprises australiennes matures ont les mêmes préoccupations en matière de complexité, de coûts d'exploitation et de pertinence commerciale qui ont toujours fait partie du secteur des données et de l'analyse. Malgré l'attrait de l'IA, la facilité d'utilisation, l'efficacité et l'impact commercial qu'offre Domo suscitent toujours un vif intérêt.
5. Les clients adorent Domo.
Un retour commun à tous les événements Connections Tour dans le monde est l'amour des clients pour le produit. Contrairement à de nombreuses autres plates-formes logicielles, les utilisateurs apprécient réellement l'utilisation du produit et trouvent que Domo apporte une réelle valeur ajoutée au travail qu'ils effectuent. Cela ne veut pas dire qu’il n’y aura pas de défis en cours de route, ni que Domo pourra s’améliorer. Cependant, en partant d’une position d’acceptation et d’enthousiasme des utilisateurs, vous pouvez beaucoup plus facilement vous concentrer sur la résolution du problème commercial réel. Comme l’a prouvé le Connections Tour, il y a de nombreux passionnés de Domo « aux antipodes ».
Compte tenu du succès du Connections Tour de cette année en Australie, on peut affirmer sans se tromper que nous reviendrons l'année prochaine. Les clients ont vraiment apprécié la connexion directe avec les dirigeants et les spécialistes produits de Domo, et ces événements nous permettent de pleinement comprendre ce que veulent nos clients et, surtout, pourquoi. Si l’on en croit les retours positifs des clients, nous aurons également besoin de salles plus grandes !
